রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব

7577bd আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং ডেটা গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং যোগাযোগের পথগুলি স্পষ্টভাবে বর্ণিত।

ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ ও অ্যাক্সেসলেনদেন সত্যতা যাচাই২৪/৭ আইনি সহায়তা
7577bd আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন ও সমর্থন চ্যানেল

আপনার আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ আমাদের নিবেদিত দল সর্বদা সমাধান করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং সরাসরি অ্যাপ সাপোর্টের মাধ্যমে আমরা বাংলা ভাষায় ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। যেকোনো অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় তাৎক্ষণিক সহায়তা পায়।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার 7577bd অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন, আইনি বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের দল বাংলায় তাৎক্ষণিক উত্তর দেয়। সপ্তাহে সাতদিন চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ।
ইমেল অনুসন্ধান legal@7577bd-এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, অনুরোধের ধরন এবং বিস্তারিত তথ্য যোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাপ অভ্যন্তরীণ সহায়তা 7577bd অ্যাপ খুলুন, সেটিংস > সহায়তা > আইনি বিভাগ-এ যান। আপনার প্রশ্ন টাইপ করুন এবং আপনার ফোন থেকে তাৎক্ষণিক সাড়া পাবেন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বস্ততা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

7577bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করে এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা আন্তর্জাতিক মান মেনে চলে এবং প্রতি তিন মাসে আপডেট হয়। কুকিজ এবং ট্র্যাকিং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন চালু রাখতে ব্যবহার করা হয় বাজারজাতকরণের জন্য নয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অনুরোধ করতে, পরিবর্তন…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

প্রতিটি jমা ও উত্তোলন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad, Rocket PIN কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং নীতি

আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কুকিজ ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন ছাড়াই।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা তিন বছর পর্যন্ত আইনি রেকর্ড সংরক্ষণ করি। তার পরে সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করুন। আমরা আপনার ইমেলে বা অ্যাপে ডাউনলোডযোগ্য ফাইল পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন ও অপসারণ

আপনার নাম, ইমেল, ফোন বা অন্য তথ্য যেকোনো সময় পরিবর্তন করুন। অ্যাপ সেটিংস > আমার তথ্য-এ যান এবং সম্পাদনা করুন।

নিয়মিত নিরাপত্তা আপডেট

প্রতি তিন মাসে আমরা আমাদের সুরক্ষা সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং আপডেট করি। নতুন হুমকি থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে নিচে সংক্ষিপ্ত উত্তর রয়েছে। আরও গভীর প্রশ্নের জন্য আমাদের আইনি দল সর্বদা প্রস্তুত।

বাংলাদেশে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং আপনাকে একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট প্রদান করতে হবে। আমরা আপনার আইডি স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করি যখন আপনি নাম, জন্মতারিখ এবং সংখ্যা লিখেন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেল এবং লেনদেনের ইতিহাস এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে। শুধুমাত্র 7577bd-এর অভ্যন্তরীণ সহায়তা এবং নিরাপত্তা দল এটি দেখতে পারে। তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনও শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, সেটিংস > আমার তথ্য > সম্পূর্ণ ডেটা কপি-তে যান। আপনার সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড, ব্যক্তিগত বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল হিসাবে পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তিন বছর পর্যন্ত আইনি এবং ট্যাক্স রেকর্ডের জন্য সংরক্ষিত থাকে। তার পরে এটি নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়। আপনার লেনদেনের নিরীক্ষা ট্রেইল আইন মেনে চলার জন্য আরও দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।

সম্পূর্ণরূপে। আপনার bKash, Nagad, Rocket PIN বা পাসওয়ার্ড কখনও 7577bd দ্বারা সংরক্ষিত হয় না। জমা লেনদেন সরাসরি আপনার ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে এনক্রিপ্ট করা হয়।

যদি আপনি সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখেন, অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে বা legal@7577bd-এ জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট জমা দিই এবং ২ ঘণ্টার মধ্যে একটি নতুন পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্ক পাঠাই।

হ্যাঁ, সেটিংস > গোপনীয়তা ও কমিউনিকেশনে আপনি বিজ্ঞপ্তি সেটিংস, কুকি পছন্দ এবং প্রচারমূলক ইমেল পরিচালনা করতে পারেন। আপনার পছন্দগুলি অবিলম্বে সংরক্ষিত হয়।